Osobní asistence je placená terénní služba (130 Kč/hod) poskytovaná osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby.

Osobní asistence usiluje o to, aby uživatel mohl co nejdéle zůstat ve svém přirozeném prostředí, a i nadále mohl udržovat sociální vazby se svým okolím. Pomoc a podpora vychází z individuálních potřeb uživatele, podporuje samostatnost uživatele a neprohlubuje závislost na sociální službě.

Rozsah poskytování sociální služby:

• Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu.
• Pomoc při osobní hygieně.
• Pomoc při zajištění stravy
• Pomoc při zajištění chodu domácnosti.
• Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti.
• Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.
• Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.

Zásady poskytování služby:

• Flexibilita – přizpůsobení se aktuálním potřebám uživatele.
• Úcta k člověku – dodržování etických a morálních zásad.
• Respektování práva volby – respektování přání, potřeb, individuality a svobodné vůle uživatelů.
• Individuální přístup – služba je poskytována dle individuálních potřeb uživatelů.
• Rovnoprávnost – služba je poskytována všem za stejných podmínek.
• Etika – v souladu s Etickým kodexem pracovníků organizace VČELKA sociální služby o.p.s. a Listinou základní lidských práv a svobod.
• Profesionalita – služba je poskytována na nejvyšší možné úrovni, pracovníci svou odbornost zvyšují dalším průběžným vzděláváním.
• Nezávislost – podpora uživatele, v co největší možné samostatnosti; není podporována a prohlubována závislost na sociální službě a pečujících osobách.

V organizaci probíhá individuální plánování, které je dané zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách. Je to řízený proces, v rámci, kterého jsou poskytovatelé sociálních služeb, povinni plánovat a hodnotit poskytování sociální služby, kdy na základě zjištěných individuálních potřeb uživatelů je poskytována podpora, pomoc či péče.

Provozní doba:

Služba je poskytována nepřetržitě, bez časového omezení, v přirozeném sociálním prostředí osoby a při činnostech, které osoba potřebuje.