Občanská poradna a poradna pro dlužníky poskytuje bezplatně informace, rady a pomoc v oblasti dluhové problematiky, občanského práva, rodinného práva, v oblasti sociálních dávek a práva sociálního zabezpečení, v oblasti pracovně právních vztahů, v oblasti zdravotnictví, školství a vzdělávání lidem v nouzi a lidem, kteří ve své životní a sociální situaci potřebují poradenské služby.

Posláním poradny je přispět k řešení jejich nepříznivé sociální situace, k jejich lepší informovanosti, znalosti svých práv a povinností a pomoci jim účinně prosazovat svá práva.

Poskytované služby:

• Sepisování a podávání návrhů na povolení oddlužení.
• Pomoc s řešením dluhů a exekucí.
• Sepisování žádostí, např. o splátkový kalendář.
• Sepisování podání k soudu, např. odpor proti platebnímu rozkazu, žaloba o výživné, návrh na rozvod manželství, návrh na zastavení exekuce, dohoda o vypořádání společného jmění manželů.
• Pomoc se zprostředkováním kontaktů a komunikací s věřiteli, exekutory, insolvenčními správci, soudy a dalšími úřady nebo institucemi.
• Poradna se při poskytování služeb řídí zásadami: nezávislosti, nestrannosti, diskrétnosti, bezplatnosti, respektování.

Poradenství není poskytováno v oblastech trestního práva, daňových zákonů a majetkoprávních vztahů komerčního charakteru. Poradna není advokátní kanceláří, a nemá tudíž práva a pravomoci k zastupování klientů před soudem. Poradci nejsou právníci, ale sociální pracovníci speciálně vyškolení v oblasti právních norem, podávající informace o právech a povinnostech klienta dle aktuálních právních norem a předpisů.